Fiche technique pour la gestion des incidents

Alors que les services réseaux deviennent de plus en plus complexes, les clients attendent davantage en termes de vitesse, de performance et de fiabilité. Les opérateurs de réseaux doivent s’appuyer sur une solution de gestion des incidents qui leur apporte l’agilité et l’efficacité nécessaires pour répondre dans les meilleurs délais et respecter les accords de niveau de service (SLA) les plus exigeants.