L’adresse du client revêt une importance capitale pour les réseaux de fibre
Des villes intelligentes à l’augmentation des données en passant par le réseau fédérateur de la 5G, l’évolution rapide des technologies émergentes rend les réseaux de fibre (FFTx) plus importants que jamais. Les opérateurs de télécommunication du monde entier investissent dans leurs réseaux de fibre, qui composent désormais une plus grande partie de leur infrastructure. Alors que le contrôle des coûts, les installations et le revenu moyen par client (ARPU) sont en tête des priorités du déploiement de la fibre, la mise à jour et la validation de l’adresse du client restent un défi opérationnel quotidien.
En effet, l’adresse du client est l’un des actifs les plus stratégiques qu’un opérateur puisse posséder. Elle permet non seulement de confirmer l’identité d’un client ou d’un prospect et d’assurer une communication efficace, mais aussi d’avoir une vision globale d’un client. Des étapes de l’analyse du marché au déploiement de la fibre, des équipes de vente à la facturation, l’adresse fournit des données inestimables liées à l’éligibilité et à la fourniture du service. Elle détient la clé de l’efficacité des campagnes de marketing et, surtout, d’une expérience client réussie.
Référentiel d’adresses unifié
Les adresses se présentent sous différentes langues, formes et formats aussi bien dans un même pays qu’au niveau international. Souvent, les référentiels d’adresses internes doivent rassembler des informations provenant de plusieurs sources. En outre, ces différents formats pour une seule adresse résideront dans plusieurs référentiels cloisonnés appartenant à des systèmes OSS/BSS, de gestion des effectifs (Workforce Management), de gestion de la relation client (GRC) et de facturation, après quoi ils seront modifiés par divers intervenants en contact avec les clients.
Ni2 Location Addresses offre une application de gestion des adresses et des emplacements unificatrice et fiable qui automatise les processus de réconciliation en utilisant des meilleures pratiques et technologies similaires à celles utilisées par les applications de gestion du cycle de vie des actifs.
Technologie ouverte et flexible
Avec Ni2 Location Addresses, les processus sont configurables en fonction des besoins et de la structure organisationnelle de chaque opérateur. De plus, Ni2 Location Addresses offre une réconciliation automatisée fondée sur des règles de gestion personnalisables pour réduire les efforts de vérification finale. Cette approche permet de dériver de nouvelles règles à partir de validations manuelles. Ni2 Location Addresses s’appuie sur une plateforme technologique unifiée et ouverte qui permet la corrélation et la validation des données entre les systèmes. Ainsi, l’ensemble des informations se retrouve globalement partagé à travers l’organisation.
Technologie ouverte et flexible
Avec Ni2 Location Addresses, les processus sont configurables en fonction des besoins et de la structure organisationnelle de chaque opérateur. De plus, Ni2 Location Addresses offre une réconciliation automatisée fondée sur des règles de gestion personnalisables pour réduire les efforts de vérification finale. Cette approche permet de dériver de nouvelles règles à partir de validations manuelles. Ni2 Location Addresses s’appuie sur une plateforme technologique unifiée et ouverte qui permet la corrélation et la validation des données entre les systèmes. Ainsi, l’ensemble des informations se retrouve globalement partagé à travers l’organisation.
Pièce centrale d’information
Ni2 Location Addresses Ni2 Location Addresses est la pierre angulaire des systèmes d’information, car elle établit un référentiel d’adresses unifié et fiable pour toutes les applications.